Diagnóstico
Verifique os recursos do navegador e copie um relatório limitado para solucionar problemas.
Todas as páginas de ajuda
O relatório contém apenas a versão do aplicativo, os resultados das verificações, o estado da configuração do proxy e indicadores de conexão local. Exclui nomes de arquivos, textos de marcas d'água salvos, URLs de vídeos, tokens e identidade do navegador. Copiar não envia o relatório.
As verificações usam configurações fixas de exemplo (vídeo 720p e áudio estéreo). A disponibilidade de APIs e codecs não garante o processamento de um arquivo específico. Nenhum vídeo é lido ou enviado. O acesso e a capacidade do armazenamento temporário são verificados ao exportar.
Conteúdo do relatório
O relatório inclui versão do aplicativo, modo de conexão e resultados das verificações. Não inclui mídia, nomes de arquivos, endereços de vídeo, texto de marca d’água ou favoritos. Copiar não envia o relatório a ninguém.
Como relatar um problema
Descreva a ferramenta que falhou e os passos para reproduzir o erro. Confira o relatório antes de compartilhá-lo pelo formulário de feedback. Não inclua endereços privados de vídeo nem tokens de acesso.