ホームへ戻るヘルプと問題の解決
動画の読み込み、音声、書き出し、一括処理の問題を確認します。
ヘルプ一覧
動画 URL を読み込めない
HTTP または HTTPS の動画ファイルへの直リンクを使用してください。動画サイトのページ、プレイリスト、HLS、要ログインのリソースには対応していません。公開動画は通常 Cloudflare 経由で読み込み、Cloudflare は IP アドレス、完全な URL、メディアを扱います。プロキシはメディアを永続保存しません。配信元の Range 対応は必要です。認識できるローカルアドレスと手動で直接接続を選んだ URL はプロキシを通りません。独自の社内ドメインは直接接続を選び、CORS と Content-Range を設定してください。HTTP はブラウザーに制限される場合があります。
音声やコーデックが非対応
拡張子だけでは内部のすべてのコーデックは分かりません。別のブラウザーや対応する出力形式をお試しください。非対応の音声は通知され、無断で削除されません。互換ステレオ出力を選べる場合も明示的な選択が必要で、空間音響効果は保持されません。ミュートはすべての音声トラックを削除します。
出力が大きい・容量が不足する
再エンコードで容量が増える場合があり、圧縮率は保証されません。解像度や画質を下げて実際の結果を比較してください。元ファイルが 500 MiB を超える場合、または一括合計が 1 GiB を超える場合は、対応ブラウザーでローカル一時ファイルを使います。空き容量を増やすか、処理する数を減らしてください。
キャンセルと一括処理の失敗
ファイルは順番に処理され、1 件の失敗でほかの処理は止まりません。キャンセルした未完成ファイルはダウンロードできません。移動や再読み込みの前に完成した結果を保存してください。リモートセッションや署名付き URL が期限切れの場合は、古い項目を削除して有効な URL を再度読み込んでください。
